Thu. May 26th, 2022

Admin เพจ เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ส่วนใหญ่แล้วหน้าที่ของแอดมินเพจนั้นไม่ใช่มีแค่การตอบแชทลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังคงต้องคอยรับมือกับทุกสถานการณ์ที่ผู้คนบนโลกออนไลน์ทักถามกันเข้ามาทั้งทาง inbox หรือ comment บนหน้าเพจ ซึ่งแอดมินเพจก็เปรียบเสมือนผู้ที่คอยคัดกรองเนื้อหา และ ผู้ที่ต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆเป็นด่านแรกๆที่สำคัญแอดมินเพจจะต้องสามารถรับมือได้กับทุกสถานการณ์อีกด้วย

Admin เพจ กับหน้าที่ในการรับผิดชอบ และ สิ่งที่ควรรู้

อาชีพแอดมินเพจมีความสำคัญ และ ถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักขององค์กรเลยก็ว่าได้ เพราะแอดมินเพจนั้นมีหน้าที่ในการช่วยคัดกรองเนื้อหา และ ต้องเผชิญหน้ากับปัญหาต่างๆเป็นด่านแรกๆ ซึ่งคำพูดของแอดมินเพจนั้นสามารถส่งผลกระทบถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ และ องค์กรได้อย่างมหาศาลอีกด้วย แอมมินเพจมีด้วยกันหลากหลายแบบ อาทิเช่น แอดมินสายขาย แอดมินสายคลีเอเตอร์ แอดมินสายการตลาด และ แอดมินดูแลเพจ

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกวันนี้ไม่มีใครที่ไม่รู้จัก Facebook และ หลายๆธุรกิจก็ยังใช้ Facebook เป็นตัวในการขับเคลื่อนทางการตลาด ซึ่งเป็นผลตอบรับที่ดีเกินคาดจนทำให้มียอดการใช้โฆษณาขึ้นพุ่งพรวด และ ทำให้ Mark Zuckerberg ขึ้นเป็นเศรษฐีอันดับ 4 ของโลกอย่างรวดเร็ว

วันนี้เราจะมานำเสนอ 10 สิ่งที่แอดมินเพจควรรู้ว่าจะมีอะไรบ้าง

  • ภาพโปรไฟล์สร้างความจดจำ ถ้าไม่รู้ว่าควรใช้ภาพไหนสิ่งที่ง่ายที่สุด และ อยากแนะนำ คือ ให้ใช้โลโก้ของแบรนด์
  • ภาพทุกภาพบนแฟนเพจควรเป็นภาพที่มีคุณภาพสูงไม่แตกหรือผิดสัดส่วน
  • หากต้องการทำธุรกิจในรูปแบบออนไลน์จริงจังสิ่งที่ต้องมี คือ เว็บไซต์ เพราะเว็บไซต์จะทำให้ช่วยลดความซับซ้อนในการเข้าใจสินค้าได้
  • ให้ทำการใส่ข้อมูล about เกี่ยวกับแบรนด์ให้ครบถ้วน และ ถูกต้อง
  • มี Call-to-Action เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ผู้บริโภคได้ทำการติดตาม อาทิเช่น Sing up Shop Now Contact Us, Book Now ฯลฯ 
  • Visual Content ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่ง Facebook จะให้เครดิตกับรูปภาพ และ ตัวคลิปวีดีโอที่สดใหม่ โดยการเข้าถึงจะสูงมากหากโพสต์เป็นคลิปวีดีโอก็ควรสร้างความน่าสนใจไว้ภายใน 10 วินาทีแรก ไม่งั้นคนจะทำการเปิดผ่านที่สำคัญ 1 คลิป ก็ควรไม่เกิน 2 นาที
  • ควรให้คุณค่ากับเนื้อหาที่จะโพสต์มากกว่าจำนวนครั้งที่จะโพสต์ ในการโพสต์ก็ 70-20-10 หมายถึง 70% ที่มาจากการเขียนเองเพื่อส่งเสริมแบรนด์ให้ดูดี 20% และ มาจากการแชร์เนื้อหาจากที่อื่นอีก 10% มาจากการค้าหรือโปรโมชั่นต่างๆ
  • ในบางครั้งแบรนด์อาจจะมีสินค้าที่หลากหลาย เราจึงสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการเข้าถึงแต่ละโพสต์ได้ และ สามารถทำการกำหนดเวลาสิ้นสุดของโพสต์ได้ทำการเช็ค Engagement และ ทำการตอบโต้กับลูกค้าทุกท่าน

By user